| 001 | As forças que exercem maior influência sobre as organizações vêm de fora, não de dentro. |
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| 002 | Em 1944, o neto do fundador, Henry Ford II, então com apenas 26 anos e sem qualquer treinamento ou experiência assumiu o controle, despediu os companheiros de seu avô num golpe palaciano, contratou uma equipe administrativa inteiramente nova e salvou a companhia. |
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| 003 | O poder das empresas foi deslocado. Nenhuma empresa atual - na verdade, nenhuma empresa da história dos Estados Unidos - tem uma fração do poder de uma grande universidade moderna. Ao conceder ou negar admissão ou diplomas, a universidade está concedendo ou negando acesso a empregos e a meios de subsistência. |
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| 004 | Uma das principais tarefas da administração nos países desenvolvidos durante as próximas décadas, será tornar o conhecimento produtivo. O trabalhador manual pertence ao passado - onde só podemos agir de retaguarda. O principal recurso de capital, o investimento fundamental e o centro de custos de uma economia desenvolvida é o trabalhador intelectual, aquele que põe a funcionar tudo que seu intelecto absorveu através de uma educação sistemática, isto é, conceitos, idéias e teorias, contrapondo-se ao indivíduo que põe em ação as suas habilidades manuais e braçais. |
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| 005 | Não seremos limitados pela informação que temos. Seremos limitados por nossa habilidade de processar esta informação. |
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| 006 | Só existe uma definição válida de objetivo empresarial: criar um cliente; afinal, quem é que paga as contas?
Jornal 'O Estado de São Paulo' - 21/11/1999 - Página B8 |
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| 007 | Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa. |
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| 008 | A equipe certa não garante a produtividade, mas a errada a destrói. |
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