Frases de Alphonse Chapanis (Página )

*001*	É fácil descobrir exemplos de equipamentos pouco adaptados aos usuários humanos, só porque foram desenhados à base da intuição, do bom senso ou de regras lógicas extraídas de terceiros. Uma das dificuldades sentidas por aqueles que lidam com padrões subjetivos é que eles são simplesmente subjetivos. Qualquer investigação revela que as pessoas nunca estão completamente de acordo em todos os assuntos.

*002*	A automação representou a abolição de centenas de milhares de empregos, com resultantes tensões no suprimento e demanda de mão-de-obra. Todas essas consequências são bastante conhecidas. O que não é bem conhecido é o efeito da automação sobre as aptidões exigidas aos trabalhadores que ainda permanecem em atividade.

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